"Spécial Holidays" peut se vanter d'avoir un réseau solide en Inde, au Népal et au Sri Lanka pour servir tous ses associés et ses clients au niveau mondial. Grâce à notre siège social basé à New Delhi, des différentes succursales et un réseau de 27 bureaux de représentation dans l'ensemble du pays qui sont tous engagés à fournir des services plus personnalisés et professionnels à tout moment.

"Spécial Holidays" est une société gérée avec professionnalisme, possédant de vastes connaissances, d'expertise et des ressources, qui se spécialise dans la conception et l'exécution des événements, visites guidées individuels et aussi pour les groupes, visites pour des entreprises /délégations commerciales, pour des  séminaires et conférences et qui à des circuits culturels dans toute l'Inde.

Nous avons accès à des tarifs réduits des hôtels, de ceux ayant les prix les plus bas aux hôtels de luxe dans toute l'Inde. Grâce à notre gamme variée de flotte de transport, nous vous assurons un bon rapport qualité prix  pour nos tours et de bonnes affaires pour tous nos associés dans le monde.

Alors que "Spécial Holidays"  propose à ses clients de l'étranger des visites normales et régulières de l'Inde, il y a aussi des divisions séparées qui s’occupent des visites d'intérêt particulier comme le voyage incentive, visites culturelles, des excursions écologiques, voyage d'affaires, des pèlerinages, des conférences, des conventions et des croisières et peuvent prévoir des tours pour les voyageurs à petit budget et pour les voyageurs de luxe.

Notre entreprise est connue un peu partout dans le monde pour ses nouvelles idées fraîches pour les visites incentives, événements, conférences. Comme l'entreprise est axée sur la personnalisation des programmes et des visites pour le client, nous sommes flexibles dans nos arrangements. Nous faisons de notre mieux pour offrir  à nos clients des visites qui leurs sont d’un intérêt spécial. Dépendant des saisons de l'année, nous allons vous donner des suggestions par rapport aux activités qui peuvent varier, d'expériences culturelles à l'aventure pure.

Une équipe de professionnels efficace et agréable, dévouée et orientée vers le service sont toujours présent pour vous aider, c’est est notre souci constant de fournir les meilleurs services possibles à notre clientèle estimée. Nous avons une vaste expérience et un excellent dossier de services rendus dans les secteurs privés et publics.

"Spécial Holidays" se spécialise dans la création de programmes individuels et de groupe à des prix intéressants. Le degré élevé de services personnalisés et professionnels et l'attention aux détails minutieux a gagné l'appréciation de nos associés qui continuent à avoir confiance en nous.

Nous sommes reconnus par le Département de Tourisme, du Gouvernement de l'Inde comme un Tour Opérateur agréé. Nous sommes également membres de diverses associations du commerce, y compris la  PATA, IATO, TAFI, ADTOI, IGTA, ASTA en plus d’être membre de la Chambre de Commerce et d'Industrie de l’Union Européenne de l'Inde, de la Chambre de Commerce et d'Industrie  Américaine de l’Inde et de la Chambre de Commerce et d’Industrie de Chine de l’Inde.
C'est notre sincère conviction à "Spécial Holidays" que nous sommes dignes de la confiance mise en nous.
 
Notre politique de communication & de contact 
C’est notre devise de valoriser  tout ceux qui ont prix contacte avec nous  à un moment ou a un autre. Chaque correspondance est précieuse et c'est toujours notre priorité de vous répondre au plus vite. Si vous ne recevez pas de correspondance de nous dans les 12 heures qui suivent, merci d’essayer de rentrer en contacte avec nous une nouvelle fois car c’est possible que nous n’ayons pas reçu votre demande ou qu'il y ait eu un problème technique dans notre système de communication. A "Spécial Holidays Pvt. Ltd ", nous utilisons les derniers outils de communications et nous comprenons qu’avec le style de vie d’aujourd’hui tout doit aller vite. Nous faisons tout notre possible pour répondre à  nos clients, associés et fournisseurs dans les plus brefs délais et c’est grâce à cela que nous nous sommes fait une place dans l'industrie.

A "Spécial Holidays Pvt. Ltd " chaque correspondance est d'une priorité égale. Nous n'accordons pas de priorité aux correspondances internes et, par conséquent, nous répondons à chacune des correspondances externes instantanément. Au cas où  il nous faudra  prendre un certain temps afin de vous donner une réponse spécifique à votre requête, nous vous laissons savoir, et de cette façon vous êtes sûr que nous avons bien reçu votre correspondance et que nous reviendrons vers vous dans les plus brefs délais possibles Le point fort de notre système de communication est le chat en ligne, où vous pouvez discuter avec  nous pendant les heures de bureau. Il vous suffit de vous connecter sur notre site (www.specialholidays.net). Cliquez sur le bouton de discussion en ligne sur toutes les pages de notre site, notre équipe d’exécutifs sera en ligne pour répondre à vos questions immédiatement.

Qualité de guidage / service d'accompagnement
Pour pouvoir donner aux touristes les informations correctes et authentiques de l'architecture, l'art et la culture de l'Inde, nous avons un ‘GUIDES' BRIGADE’. Cette brigade a été soigneusement formée avec l'accent sur un tourisme de qualité et une bonne attitude. Nos guides parlent couramment l’anglais, le français et l’allemand, ils ont une personnalité agréable et une attitude amicale. "Atithi Devo Bhava"  (Le client est Dieu), c’est ce que nous croyons et donc nous ne pouvons pas leur présenter des faits erronés. En plus de donner un aperçu des lieux d'intérêts touristiques, nous donnons aussi aux touristes des détails sur la culture, les gens, et plus encore, soutenus par quelques plaisanteries et anecdotes qui rendent  le voyage encore plus intéressant.
     Pour être plus précis, nous sommes déterminés à donner un nouveau sens au tourisme en Inde et ainsi ne jamais compromettre nos services. Nous sommes sûrs de ce qui suit, "UN TOURISTE VIENDRA COMME UN TOURISTE, MAIS REPARTIRA COMME UN AMI".
 

Un aperçu de notre politique de qualité -

• "Special Holidays Pvt. Ltd " s'engage à la création d'une culture de qualité recherchant la réussite et l'excellence à travers le travail d'équipe
• L'entreprise décide de se positionner à la pointe de l'industrie touristique, grâce au renforcement du service et  à l'innovation.
• "Special Holidays Pvt. Ltd " est engagée dans un tourisme socialement responsable, avec le respect de la culture, une écologie durable et une économie viable
• La société s'efforce de promouvoir une norme cohérente mais efficace dans son service de qualité et de haut niveau à sa clientèle et à ses pairs.
  
  

Apercu de la qualité

La qualité du transport  ...
"Special Holidays Pvt. Ltd” disposes d'une bonne flotte de transport. Nous suivons les pratiques standard suivantes pour la plupart de nos clients:

• Aucune de nos des voitures n’est de plus de 3 ans.
• Les couvre-sièges sont impeccables.
• Eau minérale disponible.
• Débarbouillettes, matériel pour la lecture, trousse de premiers soins, un extincteur et un parapluie à bord.
• Tous les chauffeurs sont dans des uniformes  propres, nettes et sont  équipés d'un téléphone portable.
• Ponctualité, courtoisie,  professionnalisme et bonne tenue sont les mots clés à suivre à tout moment.
  

 
Représentants de qualité pour les transferts ....
L’assistance pour les transferts est un service très important et c’est la première occasion pour un opérateur de créer une bonne impression. A "Special Holidays Pvt. Ltd”, nous croyons en «ce qui est bien commencée est à moitié fait» et donc essayer de donner le meilleur pendant le transfert d’arrivée est primordiale.

• Nos représentants sont en uniforme pour le transfert pour permettre une identification facile.
• Ils sont équipés d'un téléphone portable /ils ont aussi des radios pour faciliter la communication.
• Nos représentants reçoivent les clients depuis l’espace réservé à l’arrivé des passagers que ce soit à l’intérieure de la gare de train ou de l’aéroport.
• Les représentants de transfert aident aussi les clients avec leurs bagages à main / fauteuils roulants, etc., sans aucune réserve.
• Pour les groupes, nous proposons deux assistants pour le transfert pour rendre le mouvement des clients et des bagages plus facile.
• Tous les représentants de transfert peuvent parler l’anglais couramment et ils sont des professionnels qualifiés dans  le domaine du voyage et du tourisme.
• Le dossier des clients sont avec les représentants pendant le transfert pour qu’ils soient au courant de l'ensemble du programme du client.
• Le même représentant  fait l’arrivée et de départ du client, afin que le client soit à l'aise de discuter des problèmes rencontrés et de ce fait les résoudre instantanément
• Ponctualité, courtoisie, professionnalisme et bonne tenue sont les mots clés à suivre à tout moment.
  

• Discussion en ligne, où vous pouvez communiquer avec nous pendant les heures de bureau, il vous suffit de vous connecter sur notre site (www.specialholidays.net).
• Vous pouvez rentrer en contacte avec nous après les heures de bureau par le biais  de l’employé de garde au 9312509576 / 9320072185. Le travail est attribué à un membre de l'équipe senior en rotation chaque semaine. L'employé de garde est équipé de toutes les informations concernant  les clients – ceux qui sont déjà en Inde et ceux qui sont prévus d’arriver et les problèmes éventuelles que peuvent rencontrer les clients.
• Nous n'accordons pas de priorité aux correspondances internes et, par conséquent, nous répondons à chacune des correspondances externes  instantanément. Au cas où  il nous faudra  prendre un certain temps afin de donner une réponse spécifique à votre requête, nous vous laissons savoir, de cette façon vous êtes sûr que nous avons bien reçu votre correspondance et que nous reviendrons vers vous avec la réponse dans les plus brefs délais possibles.
  
  Si vous avez des problèmes pour communiquer avec nous ou vous trouverez que nous ne sommes pas en train d’adhérer à notre politique de communication, merci de faire une complainte sur: specialholidays@vsnl.net